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虚拟体育新境界！

您可以随时随地投注自己喜欢的体育比赛。借助开云体育平台的虚拟体育功能，您可以随时轻松跟进，预测结果并24/7全天候投注您选择的运动项目。
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在开云体育平台体验速度与激情

虚拟体育中所有的比赛都可以全年持续播放。 我们支持10种不同的语言，包括英语，德语，印尼语，西班牙语和葡萄牙语。 我们也接受多种货币和加密货币，以注您快速而流畅的下注。

足球

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除了将投注您最喜欢的球队上，您还可以：
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- 预测半场和全场比赛结束时球队得分
- 预测比赛的最终比分（正确比分）

虚拟竞速类比赛

开云体育平台还提供虚拟竞速比赛，例如：
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您可以将赌注押在赛道中最快的，第二或最慢的狗上。赛狗比赛的最大亮点是大多数比赛都在著名的体育场举行，例如加利福尼亚公园，伦敦体育场和曼彻斯特体育场。
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以下是这些赛车赛事的一些盘口：
- 独赢/获名次/参赛-也称为平局投注，您需要选择谁是第一，第二或第三名
- 超过/低于盘口-预测各队的总得分并投注高于或低于设定的分值。
- 正序连赢投注-也称为正序连赢，您需要选择两名可能赢得第一和第二名的选手。
- 连赢投注-猜中第一名，第二名的获得者，不分顺序。
- 三重彩投注- 按顺序押注比赛的前三名获得者。

赔率

我们网站的最佳特色之一就是，您可以以不同的格式查看最佳赔率，例如，十进制，美国，印度尼西亚，香港，印度尼西亚和马来西亚等国的格式。您可以随意选择您喜欢格式。

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2、J9提供哪些游戏?

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3、如何更改账户密码?

登录账户后点击“个人中心-安全中心-登录密码”输入内容：旧密码、新密码、再次确认；即可更改密码。如果忘记密码可点击登录页面的“忘记密码”、通过手机或者游戏找回，或者随时联系客服人员协助您重置密码，请妥善保管好账户密码。

4、如何完善或修改个人信息?

登录账户后点击“个人中心-个人资料”即可完善个人信息，在安全中心中还可以绑定手机、绑定邮箱，另外您也可以联系在线客服进行协助，我们将会在与您核实相关信息后为您修改相关信息。

 

联系开云体育平台

开云体育平台客户服务全天候 24/7。

 

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支持在节日的任何比赛中列出的一匹马，如果它没有运行，我们将退还您的股份
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附加条款适用于每项奖品
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开云体育平台常见问题

我的资金安全吗？

根据此处列出的条款和条件，我们为我们持有的客户资金提供基本级别的保护。这些资金保存在“客户账户”中，与任何其他公司账户分开，但在破产时将成为企业资产的一部分。

银行对帐单描述符
存款交易的描述符将显示在您的银行对账单上。它可以帮助您识别您用于交易的支付来源。请注意，您银行账户上的描述符可能是以下之一：开云体育平台、开云体育平台Limited、开云体育平台Ltd、Instant Check（仅限加拿大）。

付款评论
每个月，独立审计员都会查看开云体育平台Online Casino 的支付百分比（即我们的玩家从我们这里“赢回”的金额）。然后，我们可爱的审核员将他们的发现写成方便的报告 - 或支出评论 - 您可以在下面查看游戏随机证书。

3D安全

什么是 3D 安全？
有关 3-D Secure 的更多信息，请联系您的银行或在此处查找详细信息。
3D Secure 如何与开云体育平台Online Casino 一起使用？
每次您尝试使用开云体育平台在线赌场进行交易时，我们的银行系统都会自动检查您的卡是否已注册 3D 安全计划。如果您的银行参与了此计划，您将被带到其安全网站，您需要在该网站上输入您的 3D 安全密码。付款将照常进行，然后嘿！您将返回到银行确认页面。如果您的银行参与了 3D Secure 计划但您尚未注册，您将自动获得注册机会。
如果您的银行未参与 3D 安全计划，交易仍将得到处理——只是没有 3D 身份验证。这意味着您仍然可以存入现金 – 并有机会赢取巨额奖金！

哪些卡接受了 3D Secure 检查？
Visa
Visa Debit
Visa Electron
MasterCard
Maestro
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
在英国，法规不允许客户使用信用卡存款进行赌博。尝试使用信用卡存款将被包括电子钱包提供商在内的金融机构阻止。

借记卡

在英国，法规不允许客户使用信用卡存款进行赌博。尝试使用信用卡存款将被包括电子钱包提供商在内的金融机构阻止。

通过借记卡存款
卡存款要求：前 16 位数字、有效期、安全号码 (CVV/CCV)。只有注册持卡人才能使用该卡为其账户注资。
批准的交易会自动记入您的娱乐场账户，以保证不间断的游戏。您一次最多可以在您的赌场账户中注册 3 张借记卡。单击此处确认您可以通过借记卡存款。
最低存款金额：￡10
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通过借记卡取款
为了提款到卡中，您需要使用同一张卡成功存款。在所有情况下，我们都会将您的提款处理回您用于存款的借记卡。但是，由于 Visa 和 Mastercard 计划规则，我们有时无法处理对某些外国卡类型的退款。如果您遇到困难，我们建议您使用我们的替代付款方式之一。
最低提款金额：￡10
费用：无
当请求提款时，它将在处理前至少 24 小时在帐户中保持待处理状态。
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。

电子钱包

通过电子钱包存款（Skrill、PayPal、Neteller、EcoPayz） 电子钱包是一种安全、简便的存款方式。您需要一个 Skrill、Neteller、PayPal 或 EcoPayz 的帐户。
在存款部分输入您的电子钱包用户名、所需金额和货币。
确认详细信息，您将被重定向到电子钱包网站。
完成电子钱包登录并确认付款以进行存款。 最小/最大存款金额：￡10 / 10,000 处理时间：即时 费用：无
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
通过电子钱包取款（Skrill、PayPal、Neteller、EcoPayz）
为了启用电子钱包取款选项，您需要先使用同一个电子钱包账户成功存款。
最低提款金额：￡10
平均处理时间：最多 12 小时处理
费用：无
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。

Paysafe卡

通过 PaysafeCard 存款
MyPaysafeCard 使您无需银行账户或信用卡即可在众多网站上付款。
要使用该方法存款，您需要：
查找附近的零售商并购买代金券点击这里
在我的 PaysafeCard [此处]https://my.paysafecard.com/mypins-psc/registration/startRegistration.xhtml 上创建一个免费帐户。
输入优惠券的 16 位代码，为您的 PaysafeCard 账户充值
在收银台选择PaysafeCard存款到您的开云体育平台账户
处理时间：即时?
费用：无
最小/最大存款金额：10 英镑/ 425 英镑（开云体育平台可以限制可以使用某些付款方式存入的金额。如果您收到无法再使用 MyPaysafeCard 存款的通知，请使用其他付款方式）。
请注意，如果您使用 PaysafeCard 存款，则需要通过银行账户提取资金。
通过 PaysafeCard 取款
使用 PaysafeCard 时，提款会稍微复杂一些。取款需要选择其他支付方式，请查看我们其他可用的方式。
当请求提款时，它将在处理前至少 24 小时在帐户中保持待处理状态。

银行转帐

遗憾的是，我们不接受直接通过银行转账的存款。如果您已经在网上银行中保存了我们的银行详细信息，请删除这些信息。如果您直接向我们的银行账户转账，这将不会记入您的游戏余额，因此请联系我们申请退款。如果您仍然更喜欢直接从您的银行账户存款，您可以使用在线银行转账方式，例如 Trustly，您可以在我们可用的付款方式中找到这些方式。

通过电汇取款

银行转账是一种将资金直接从您的投注账户转移到您的银行账户的安全方法。
处理时间：3-5 个工作日处理
银行转账的最低提款金额：100 英镑 费用：如果超过最低金额则免费。
开云体育平台免费处理高于最低金额的 SWIFT 取款。如果您请求低于最低金额的提款，将收取以下费用：
英镑取款 - ￡5.00
美元取款 - 10.00 美元
欧元取款 - EUR10.00
加元提款 – 10.00 加元
日元取款 - ￥1,000
请注意，提款需要通过以您的名义注册的付款方式进行，并且 10 万英镑以上的提款请求可能需要递增处理。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。

播放检查

要访问您的 PlayCheck，只需在打开单个游戏后单击屏幕右上角的“红色勾号”。或者，您可以通过页面右上角的“我的帐户”访问它，然后查看您的 PlayCheck。您将能够在 PlayCheck 设施上查看过去九十天内的所有游戏交易，您可以在登录帐户后访问该设施。使用 PlayCheck，您可以准确地看到在 Blackjack 中发了哪些牌、球在轮盘中的落点以及卷轴在您的老虎机游戏中的排列方式。

交易纪录

开云体育平台Online Casino 非常高兴为我们的所有会员提供查看其在 Online Casino 中的财务活动的机会。交易历史是一个基于网络的工具，为您提供全面的历史记录，包括所有购买和取款的详细信息——类似于银行对账单。要查看您在开云体育平台在线赌场的财务活动，只需导航至“我的帐户”页面并单击“交易历史”链接。

 

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本网站使用 SSL 来保证您个人数据的安全。在您登录后，将启动 256 字节的加密措施，从而保护您在线期间的所有安全。

 

 

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开云体育平台由 TechSolutions (CY) Group Limited（注册号 HE 377018）管理和运营，注册办公地址位于 Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nicosia, Cyprus 作为计费代理并由 TechSolutions Group N.V. 作为许可证持有人运营 (8048/JAZ2017-067) 地址在 Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Cura?ao。 Kahnawake 许可证号 00882 于 2021 年 5 月 19 日颁发。

 

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开云体育平台拥有欧洲马耳他博彩管理局（MGA）、英国GC监督委员会（Gambling Commission）和菲律宾政府博彩委员会（PAGCOR）颁发的合法执照。注册于英属维尔京群岛，是受国际博彩协会认可的合法博彩公司。进行注册并娱乐前，请确保您年满18周岁！

 

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开云体育平台常见问题

一般问题

我必须为我投注的奖金缴税吗？
开云体育平台不向其用户收取任何费用。但是，您所在国家/地区的当地税务机关可能制定了专门针对博彩奖金或一般资本利得的法律，其中规定您需要为奖金缴税。
请注意，您有责任确保遵守您所在国家/地区有关任何奖金或提取资金的税收法规。

我如何取消订阅电子邮件通讯？
如果您不想收到来自开云体育平台的任何促销电子邮件，您可以在您的帐户设置中取消订阅，或者点击您收到的最后一封电子邮件底部的“取消订阅”按钮。

我可以查看我的投注历史吗？
您可以前往“我的账户 – 投注历史”查看您的投注历史。或者，您可以选择通过电子邮件接收有关您的投注活动的定期报告。

开云体育平台在我的国家可用吗？：
我们的网站配置为只能从赌博合法的国家/地区访问。请注意，您只能根据您所在国家/地区的法律使用我们的网站。您有责任确保在使用开云体育平台时遵守您所在国家/地区的法律。

投注问题

我打赌的球队赢了。为什么我没有收到付款？
下注时，请确保您准确理解您要下注的是什么。否则，即使投注在获胜球队上，您的投注仍然可能失败。例如，如果您投注常规时间获胜的球队，而他们在加时赛或点球大战中获胜，则您的投注失败。

为什么我的投注作废？
由于各种原因，投注可能会被取消。例如，一项体育赛事可能会被取消，或者其中一名参赛者可能会被取消资格。此外，如果结果等于网站上显示的总数，则总投注将被退还。

如果我输了赌注，我能拿回我的钱吗？
不幸的是，您无法获得投注中输掉的钱的退款。

我不小心下了错误的赌注。我可以取消吗？
如果您下错注，我们的网站将提供“兑现”功能。如果您的投注没有计算在内，您可以将投注单卖回公司，并立即取回您的账户。您可以在此处阅读“兑现”功能的完整条款和条件。

付款问题

我存款了，但资金还没有记入我的账户
在开云体育平台，我们竭尽所能使银行业务尽可能快速和简单。但是，有时处理存款所需的时间会有所不同。这些都是由于付款方式本身造成的，不幸的是，我们对此无法控制。
不同的支付方式有不同的出入金速度：
使用电子钱包时，资金通常会立即记入您的账户，这种存款方式的最长处理时间为 15 分钟。
使用加密货币或借记卡和信用卡进行的存款最多可能需要 24 小时来处理。
如果您存款后超过 24 小时仍未充值，请联系我们的客户支持团队并提供付款证明。我们将尽最大努力为您解决这个问题。

为什么我的提款请求被拒绝了？
提款请求被拒绝的原因有多种。在绝大多数情况下，提款会被支付提供商拒绝。
为了尽量减少您的请求被拒绝的可能性，请确保您使用相同的付款方式来提取和存入您的资金。此外，请确保您已提供通过所选方法提款所需的所有信息，并且信息准确无误。如果以上方法均无效，请尝试清除浏览器的缓存和 cookie，然后重新登录您的帐户。
如果以上方法均无济于事，请联系我们的支持团队，以便他们帮助您解决问题。

我可以用别人的卡或电子钱包存款吗？
禁止通过他人的支付方式向您的账户入金。请仅从以开云体育平台账户持有人的名义注册的支付账户存款。
在认为有必要的情况下，资金可能会退回用于存款的账户，恕不另行通知。

我需要进行验证才能提款吗？
您第一次请求提款时，我们会要求您上传文件，我们的支持团队会与您联系，指导您完成验证过程。

我的账户余额使用的货币与我存款时使用的货币不同
如果您使用开云体育平台不支持的货币进行存款，它将自动转换为一种货币（例如欧元）。此类交易由支付提供商处理，支付提供商可能会收取少量货币兑换费用。开云体育平台不收取任何货币兑换费用，也不对因汇率波动造成的任何损失承担任何责任。

提取资金需要多长时间？
由于交易仅由支付提供商处理，提款时间因您选择的支付方式而异。
如果您使用电子钱包，我们会尽量在 12 小时内处理所有提款请求。之后，资金应立即出现在您的帐户中。另一方面，如果您使用的是信用卡或借记卡，提款最多可能需要 7 个工作日。加密货币提款速度更快，通常需要不到 24 小时。

我可以取消提款吗？
如果我们已经批准，您不能取消提款。但是，如果您的提款请求仍处于待处理状态，您可以联系我们的客户支持团队并请求他们取消提款。

开云体育平台帐户问题

为什么我无法验证我的电子邮件？
如果您收到了一封电子邮件，但在您单击随附的链接后它没有激活，请尝试使用不同的互联网浏览器。如果您没有收到我们的电子邮件，请检查您电子邮件帐户中的所有其他文件夹。

我无法激活我的电话号码
请确保您在尝试激活时输入的电话号码没有零、+ 或国家代码。如果这仍然不起作用，请检查您输入的数字是否正确。如果是，请联系我们的客户支持团队。

我更改了电话号码。如何更改我帐户中的电话号码？
如果您仍然可以使用之前的电话号码，则可以访问您的帐户并在帐户设置中更改电话号码。
否则，请通过电子邮件联系我们的客户支持团队并附上证明您身份的文件。他们会帮助您更改与您的帐户关联的号码并激活您的新电话号码。

我如何更改帐户中的国家/地区、地址或其他信息？
请通过电子邮件联系我们的支持团队并附上证明您身份的文件。我们的一位客户支持专家将与您取得联系，并告知您需要采取的后续步骤。

我想关闭我的账户
您可能出于多种原因想要关闭帐户。如果您希望这样做，只需使用您的帐号联系我们的支持团队。
或者，您可以简单地避免登录您的帐户 3 个月，它会自动被阻止。换句话说，如果您不使用它，您的帐户将被阻止。

我可以重新激活已关闭/冻结的帐户吗？
这取决于。如果您的帐户已被自动阻止，则可以在解除阻止后重新激活。但是，如果您个人要求关闭您的帐户（例如通过自我排除），您的帐户将无法重新激活。

奖金问题

为什么我还没有收到我的第一笔存款红利？
您没有收到第一笔存款红利可能有多种原因。
首先，请确保您已填写帐户中的所有必填字段。否则，您将不会收到奖金。
其次，请确保您已存入获得奖金所需的最低金额。
然后，确保您没有在您的帐户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框。
最后，请记住开云体育平台提供两种不同的首存红利：一种用于体育博彩，另一种用于赌场游戏。您不能互换使用它们，如果您已经收到另一个，则不能再收到一个。

为什么我得到的奖金比预期的要少？
开云体育平台奖金有最高限额。例如，我们的 100% 首存红利限制为 120 欧元。这意味着如果您存入 150 欧元，您将获得 120 欧元的红利，而不是 150 欧元。

为什么我在星期五存款后没有收到星期五重新加载奖金？
在您存入符合此红利条件的存款后，周五重新加载红利将自动记入您的账户。您可能无法获得此奖金的原因有多种，例如：
你不是一个活跃的玩家（即你不经常玩）。
您在周五入金前提取了资金。您还有其他有效奖金。

您在帐户设置中勾选了“我不想要任何奖金”复选框。

我可以获得无存款奖金吗？
开云体育平台提供的所有奖金均列在促销页面上。您无法获得此处未列出的任何奖金。

我可以禁用周五重新加载奖金吗？
您可以通过在您的账户设置中勾选“我不想要任何奖金”复选框来禁用 Friday Reload 奖金。
请注意，这将禁用您所有未使用的体育博彩和赌场奖金，以及任何奖金投注和从中获得的潜在奖金。此外，您的奖金账户也将变得不可用。

存款和取款问题

从客户账户存入和提取资金有多种方式。所有存款和取款方式都可以在“付款”部分找到。
所有提款请求均以 24/7 全天候处理。
在申请提款之前，存款金额必须至少下注 3（三）次赌场/真人娱乐场投注和/或 1（一）次体育投注。
必须先完成下注要求，然后才能从帐户中提取资金。
开云体育平台安全服务有权：
如果存款是通过电子支付系统进行的，则拒绝现金提取请求。
如果存款或提款金额与所下的赌注不一致，则拒绝任何提款（客户所下的赌注加起来必须达到总金额的最低赔率 1.1）。允许的提款金额应根据从任何给定存款中下注的金额计算。
如果投注账户被滥用，拒绝任何提款。在这种情况下，必须先验证您的帐户，然后才能进行提款。
开云体育平台安全服务不建议客户：
将资金从一个支付系统转移到另一个支付系统；
无需下注即可存入和提取资金。
在上述任何情况下，资金将退还至您的账户。
您只能使用用于将资金存入您的帐户的相同付款详细信息提取资金。如果您使用不同的方法进行存款，提款应与使用任何特定方法进行的存款成比例。
开云体育平台可能会拒绝通过支付系统或现金提款，并提供银行转账作为替代。
开云体育平台不接受第三方付款。您只能通过银行账户、银行卡 VISA/MasterCard、支付系统 Skrill/NETELLER 或以您自己的名义注册的其他支付方式进行存款。如果我们在安全检查期间确定您违反了此条件，那么您的奖金将被没收，而且开云体育平台不对从第三方账户存入的资金损失负责。
注意力！ 政府不建议使用他人的电子钱包进行存款。主管部门有权在不事先通知的情况下将资金退还给此类电子钱包的持有人。
在某些情况下，对于某些客户，开云体育平台可能会决定不退还支付系统对存款或取款收取的服务费，而开云体育平台通常会退还这些费用。
如果用户不遵守公司的规则（不遵守其条款和条件，未在提款前下注等），公司保留拒绝此类提款的权利。
如果使用比特币支付系统以比特币形式向用户账户存入或提取资金，则不收取服务费。
互联网赌博在您所在的司法管辖区可能是非法的；如果是这样，您无权使用您的支付卡完成交易。
持卡人有责任了解其所在国家/地区有关在线赌博的法律。
如果客户在赌场的奖金超过 4,000 欧元（或等值的其他货币），网站管理部门保留将付款分成几部分的权利。 网站管理部门可以将支付金额分为每日/每周/每月分期付款，每天 4,000 欧元（或等值的另一种货币）/每周 10,000 欧元（或等值的另一种货币）/每月 40,000 欧元（或等值的另一种货币），直到全额支付。
为了验证玩家的帐户，网站管理人员可能会要求提供拉丁文或西里尔文字的文件（身份证、支付系统、水电费等）。如果玩家没有机会提供上述脚本中的文件，网站保留要求玩家出示文件的视频验证的权利。
赌场不对任何交易收取任何佣金，请注意，玩家有责任根据其支付提供商的规则和规定以及玩家居住地司法管辖区的法律支付所有费用和税款。
在账户关闭的情况下，如果您的账户中仍有资金，我们的团队将通过人工银行转账收取 12.5 欧元（或等值的其他货币）的交易费。

KYC 和验证问题

所有玩家必须超过法定年龄（18 岁以上）
验证所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
在某些情况下，我们需要额外的证明 - 资金证明（以确保玩家在我们的网站赌博时使用他/她自己的钱）。
当玩家达到一定金额的存款/取款或我们怀疑玩家有欺诈活动时，可能会要求提供上述文件。
我们还会检查玩家的投注是否存在违规行为。如果我们不确定记入奖金的合法性，我们会联系供应商并与他们核对这些投注。
身份证件的验证标准必须包括：姓名、照片、出生日期、公民身份。以上数据与玩家资料中的数据完全匹配；该文件必须有效。
为防止身份验证过程可能被滥用，我们会检查文件是否有任何编辑迹象，如果认为有必要，可能会要求使用身份证自拍，以确保文件属于在网站上注册的确切人。如果我们对文件的有效性有强烈的怀疑或怀疑，我们会通过电子邮件联系反欺诈部门。
玩家交易金额达到2000欧元（或等值）时需要验证；如果玩家的帐户可疑。玩家必须将所需文件上传到他/她帐户中的“文件”选项卡。
所需文件：
身份证照片
支付系统照片或截图
确认当前居住地址的文件的照片或屏幕截图（不超过 3 个月）
附加的文件：
与身份证件合影
财富证明
资金证明
文件验证标准：
身份证件照片：所有数据（姓名、出生日期、公民身份）与玩家个人资料上的数据完全一致，该文件有效并包含照片。
通常，护照、身份证或驾照都适合作为身份证明。
支付系统照片或截图：所有数据与支付系统日志中的数据完全一致。不接受扫描件作为确认。
确认当前居住地址的照片或文件截图：数据（姓名、居住地址+文件签发日期）与玩家个人资料上的数据一致。为了确认地址，来自独联体国家的玩家可以使用水电费账单/银行对帐单/移动支付收据/护照上的注册地址照片。该文档不能早于 90 天（3 个月）。
带有身份证件的自拍：玩家的手最好是可见的，将对编辑/Photoshop 操作进行彻底检查。或者，可以使用身份证件 + 一张写有网站名称和当前日期的纸来要求自拍。在这种情况下，铭文最好写在一张格子纸上而不是普通纸上。
财富证明：确认玩家福利的文件
资金证明：确认支付系统收到资金的文件。

 

关于开云体育平台

开云体育平台是谁？

开云体育平台是全球最受欢迎的在线体育博彩品牌。该集团成立于 2000 年，拥有 6,000 多名员工，在全球拥有超过 8,000 万客户。

开云体育平台值得您信赖的品牌

开云体育平台已获得马耳他博彩管理局 (MGA) 的许可和监管。

eCOGRA

为了让您高枕无忧，开云体育平台隶属于 eCOGRA（电子商务和在线博彩监管与保证），并同意遵守其对任何可能无法以您满意的方式解决的争议的决定。有关 eCOGRA 的更多信息，请单击此处。

在线安全

开云体育平台拥有 Thawte SSL Web 服务器证书。这证明我们通过加密进出站点的所有数据来提供安全通信。

客户服务和更多信息

客户，您对我们非常重要，这就是为什么我们将大量时间和精力投入到客户服务中。在处理可能出现的任何问题或查询时，我们以我们的速度、效率和友好为荣。

 

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